UX Researcher

<p></p><p>¡Multiplica está buscando un talento como tú!</p><p>Somos una consultora especializada en conectar a los mejores profesionales del mundo digital con oportunidades laborales excepcionales.</p><p>Con 25 años de experiencia, hemos sido pioneros en la búsqueda de personas capacitadas, innovadoras y con un fuerte deseo de crecimiento para nuestros clientes a nivel global. Actualmente, colaboramos con empresas líderes en LATAM, USA, Europa y África, y contamos con profesionales que trabajan tanto de forma presencial como remota en diversos rincones del planeta.</p><p></p><p>Misión del puesto:</p><p>Como UX Researcher, tu misión principal será asegurar que las decisiones de diseño y producto se fundamenten en un entendimiento profundo y real del usuario/cliente, a través de métodos de investigación cualitativa y cuantitativa. Serás responsable de liderar los procesos de investigación, desde su planificación y ejecución hasta el análisis y la traducción de los hallazgos en insights accionables para la toma de decisiones centradas en el usuario.</p><p></p><p>Responsabilidades Clave:</p><ul><li> Entendimiento del contexto y definición del problema: Identificar la problemática a resolver mediante la exploración de los antecedentes y la indagación de las necesidades del proyecto y del usuario, para comprender el contexto y definir la necesidad de investigación.</li><li> Planificación de la investigación: Definir el objetivo principal y los objetivos secundarios, así como plantear hipótesis y supuestos, una vez comprendido el contexto y el problema.</li><li> Diseño de la metodología de investigación: Seleccionar la metodología más adecuada para cubrir los objetivos e hipótesis, incluyendo la definición del perfil y la muestra de participantes, así como los materiales necesarios.</li><li> Ejecución de la investigación: Implementar técnicas de investigación de campo (moderadas y no moderadas) de manera objetiva, neutra y empática para obtener información sin sesgos.</li><li> Análisis y síntesis de datos: Analizar e integrar la información recopilada para identificar insights relevantes en relación con los objetivos del proyecto.</li><li> Generación de insights y recomendaciones: Traducir los hallazgos en insights claros y accionables, plasmando los resultados en recomendaciones de valor tanto para el usuario como para el negocio.</li><li> Comunicación de resultados: Presentar los insights y recomendaciones de la investigación a diversas audiencias.</li></ul> <ul> <li> Experiencia: Más de 3 años de experiencia demostrable en investigación de cliente en productos financieros.</li> <li>Conocimientos y experiencia en investigación:</li> <ul> <li>Establecimiento de objetivos y alcance de la investigación.</li> <li>Aplicación de la investigación en momentos estratégicos del ciclo de diseño.</li> <li>Implementación de buenas prácticas en la investigación (pruebas piloto, rapport, prevención de sesgos).</li> <li>Conocimiento de técnicas de muestreo y logística de reclutamiento.</li> <li>Familiaridad con herramientas de recolección de información para investigación generativa y evaluativa.</li> </ul> <li>Dominio de técnicas y metodologías:</li> <ul> <li>Entrevistas a profundidad.</li> <li>Observaciones.</li> <li>Tríadas y/o focus groups.</li> <li>Shadowing.</li> <li>Pruebas de usabilidad cualitativas (formativas).</li> <li>Evaluaciones de experto (heurísticas).</li> <li>Pruebas de usabilidad no moderadas.</li> <li>Test A/B.</li> <li>Card sorting (abierto y cerrado).</li> <li>Encuestas.</li> </ul> <li> Habilidades clave: Análisis, síntesis, documentación.</li> <li> Conocimiento financiero: Crédito, Tarjetas de Crédito, Préstamos.</li> <li> Herramientas: Google Analytics, JIRA, Figma.</li> </ul> <ul> <li>Beneficios de ley y superiores.</li> <li>Días de vacaciones adicionales.</li> <li>Trabajo bajo objetivos y flexibilidad de horario</li> <li>Oportunidad de crecimiento</li> <li>¡Muchos más!</li> </ul>