<section class="job-section" id="st-companyDescription"><div><p class="googlejobs-paragraph--empty"></p><h2 class="title">Descripción de la empresa</h2></div><div class="wysiwyg spl-wysiwyg"><p>Somos una empresa liderada por personas, empoderada por la tecnología, omnicanal, dedicada a ayudar a la gente a ahorrar dinero y vivir mejor.</p><p>En 2009, Walmart de México y Walmart Centroamérica iniciamos una nueva etapa de crecimiento y nos convertimos en un gran equipo. A partir de 2010, somos Walmart de México y Centroamérica, una de las cadenas comerciales más importantes de la región. Nuestra estrategia omnicanal está centrada en nuestros clientes y en mejorar su experiencia de compra.</p><p>Estamos presentes en 6 países: México, Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua y Costa Rica.</p><p>Contamos con 4,079 tiendas en la región, de las cuales 3,154 están en México y 925 en Centroamérica. Actualmente 6 millones de clientes compran en nuestras tiendas y clubes cada día en México y Centroamérica.</p><p>Continuamos ofreciendo a nuestros clientes los productos que necesitan a precios bajos, a través de nuestro portafolio con diversos formatos que tienen propuestas de valor únicas. Al mismo tiempo, aceleramos nuestra estrategia de digitalización. Todo ello, con el fin de servir mejor a todos nuestros clientes y socios en sus diferentes misiones de compra, en todos nuestros canales.</p></div></section><section class="job-section" id="st-jobDescription"><div><p class="googlejobs-paragraph--empty"></p><h2 class="title">Descripción del empleo</h2></div><div class="wysiwyg spl-wysiwyg" itemprop="responsibilities"><p>Este rol existe para que la voz del cliente no sea un “nice to have”, sino el punto de partida de las decisiones que tomamos en Producto, Diseño y Negocio. Como Senior UX Researcher, vas a ser quien convierte lo que la gente vive (lo que le frustra, lo que le importa, lo que espera) en claridad: qué problema vale la pena resolver, por qué, y qué se tiene que decidir hoy para mover la experiencia mañana. </p><p>¿Cómo lo haces? Liderando research de punta a punta: defines la estrategia, eliges y combinas métodos (cuali, cuanti, generativo y evaluativo), conectas señales de Research con Analytics/CX/VoC, y facilitas conversaciones con stakeholders para priorizar las preguntas correctas (no solo ejecutar “requests”). Tu trabajo no termina en un deck: termina cuando tus insights se vuelven decisiones, cambios en el producto y mejoras reales. </p><p>¿Para qué? Para que construyamos soluciones que de verdad sirvan al cliente, reduzcan riesgo, aceleren el roadmap con evidencia y tengan impacto visible. Y para ti, porque aquí creces en serio: vas a trabajar con problemas complejos, con mucho alcance, y con la oportunidad de elevar la práctica de Research y tu influencia dentro de la organización (local y global). </p></div></section><section class="job-section" id="st-qualifications"><div><p class="googlejobs-paragraph--empty"></p><h2 class="title">Requisitos</h2></div><div class="wysiwyg spl-wysiwyg" itemprop="qualifications"><p>6+ años (ideal) de experiencia en UX Research / Design Research o investigación aplicada equivalente.</p><p>Buscamos una persona que haya liderado investigaciones de principio a fin y que pueda demostrar impacto en decisiones de Diseño, Producto o Negocio (por ejemplo: cambios de priorización, mejoras en journeys, ajustes a la propuesta de valor, reducción de riesgo antes de lanzamientos, definición de métricas de experiencia).  </p><p><strong>Conocimientos técnicos indispensables:  </strong></p><ul><li><p>Plantear problemas y preguntas de investigación con claridad (convertir ambigüedad en foco y criterio de decisión). </p></li><li><p>Liderar research end-to-end: planear, ejecutar, analizar y cerrar con recomendaciones accionables. </p></li><li><p>Trabajar con enfoques cualitativos y cuantitativos y saber cuándo usar cada uno (o combinarlos) según el tipo de decisión. </p></li><li><p>Aplicar métodos clave de UX Research (entrevistas, pruebas con prototipos/usabilidad remota y presencial, card sorting/tree testing, encuestas, etc.) con buen juicio metodológico. </p></li><li><p>Sintetizar evidencia en insights claros (qué pasa, por qué pasa y qué implica) y priorizarlos con equipos. </p></li><li><p>Colaborar de forma transversal con Producto, Diseño y Negocio: alinear expectativas, facilitar conversaciones y destrabar decisiones con evidencia. </p></li><li><p>Integrar señales de Research con otras fuentes (Analytics, CX/VoC, Oficina del Cliente, etc.) para construir una perspectiva completa. </p></li><li><p>Comunicar con claridad y persuasión a distintos niveles de stakeholders, con narrativa y argumentos basados en evidencia. </p></li><li><p>Autogestionar tiempos, alcance y calidad en múltiples frentes.</p></li></ul><p><strong>Conocimientos técnicos deseables:</strong></p><ul><li><p>Facilitar workshops (ideación/definición/priorización) para incorporar insights a la toma de decisiones. </p></li><li><p>Definir e impulsar métricas de experiencia (UX metrics) junto con los equipos y usarlas para aprendizaje y mejora. </p></li><li><p>Documentar y construir conocimiento reutilizable (repositorio, aprendizajes acumulativos, estándares). </p></li><li><p>Mentorear/acompañar a otros investigadores/diseñadores, elevando la práctica de Research. </p></li></ul></div></section><section class="job-section" id="st-additionalInformation"><div><p class="googlejobs-paragraph--empty"></p><h2 class="title">Información adicional</h2></div><div class="wysiwyg spl-wysiwyg" itemprop="incentives"><p>En Walmart de México y Centroamérica estamos comprometidos con una cultura de pertenencia, por lo que buscamos incorporar el mejor talento basándonos en competencias, habilidades y potencial; no discriminamos por ningún motivo, incluyendo género, edad, origen étnico, apariencia física, estado civil, condiciones de salud por VIH o cualquier enfermedad, situación socioeconómica, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género por ello durante el proceso de atracción y selección no solicitaremos información personal, fotografías o análisis clínicos de ningún tipo. Los datos personales del candidato o candidata no son relevantes durante el proceso de entrevista ni para la selección final. En Walmart de México y Centroamérica nos comprometemos con nuestros/as asociados/as para que encuentren día a día en el trabajo un ambiente de respeto, libre de discriminación y acoso sexual.</p><p>En Walmart estamos trabajando por contar con mayor accesibilidad, en caso de que necesites algún ajuste razonable por favor compártelo con el equipo de Reclutamiento.</p><p>En Walmart de México y Centroamérica estamos comprometidos con una cultura de pertenencia, por lo que buscamos incorporar el mejor talento basándonos en competencias, habilidades y potencial; no discriminamos por ningún motivo, incluyendo género, edad, origen étnico, apariencia física, estado civil, condiciones de salud por VIH o cualquier enfermedad, situación socioeconómica, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género por ello durante el proceso de atracción y selección no solicitaremos información personal, fotografías o análisis clínicos de ningún tipo. Los datos personales del candidato o candidata no son relevantes durante el proceso de entrevista ni para la selección final. En Walmart de México y Centroamérica nos comprometemos con nuestros/as asociados/as para que encuentren día a día en el trabajo un ambiente de respeto, libre de discriminación y acoso sexual.”</p><p> </p></div></section>
Application Requirements
Requires 6+ years of experience in UX or design research with a proven track record of influencing business decisions. Candidates must possess strong technical skills in qualitative and quantitative research methods and the ability to communicate complex insights clearly.