Head of Design, Erikoiskauppojen Digitaalinen Asiakaskokemus (Sokos.fi)

<p style="text-align:left">Primary location:</p>HELSINKI<p></p><p></p><p><span style="color:#000000">Etsimme <b>Head of Designia Erikoiskauppojen Digitaalisen Asiakaskokemuksen (Sokos.fi) alueelle </b>vahvistamaan digitaalisen asiakaskokemuksen, muotoilun ja sisältöjen strategista kehittämistä. Työskentelypaikkana meillä on Helsingin Ässäkeskus, jossa kohtaamme kollegoidemme kanssa useamman kerran viikossa. Työtehtävien salliessa voit myös joustavasti työskennellä etänä osan viikosta.</span></p><br /><p><span style="color:#000000"><b>Millaisesta tehtävästä on kyse?</b></span></p><p><span style="color:#000000"><b>Head of Design</b> vastaa Erikoiskauppojen digitaalisen asiakaskokemuksen alueen muotoilun, asiakaskokemuksen, digitaalisen brändikokemuksen ja sisältöjen strategisesta kehittämisestä. Tehtävän tavoitteena on rakentaa maailmanluokan asiakaskokemusta, joka tukee liiketoiminnan kasvua, vahvistaa asiakkaiden sitoutumista ja varmistaa yhtenäisen digitaalisen kokemuksen kaikissa kanavissa.</span></p><br /><p><span style="color:#000000">Roolissa johdat laajaa monialaista kokonaisuutta yhdessä alueen liiditiimin kanssa tuotejohtamisen ja verkkokauppojen Product Operating Model -toimintamallin mukaisesti. Vastaat muotoilun strategisesta suunnasta ja brändin digitaalisen ilmentymän kehittämisestä ja johtamisesta, alueen jatkuvasta product discovery -toiminnasta sekä asiakaslähtöisen kehittämisen johtamisesta. Varmistat, että asiakkaan ääni näkyy päätöksenteossa, priorisoinnissa ja kehitystyössä sekä johdat monikanavaisen asiakaskokemuksen kehittämistä. </span></p><br /><p><span style="color:#000000">Toimit esihenkilönä alueen muotoilijoille ja vastaat design-osaamisen, suorituksen ja ammattiyhteisön kehittämisestä osana SOK Design -yksikköä. Vastaat myös verkkokaupan sisältökonseptien kokonaisuudesta sekä konseptien kehittämisestä yhdessä liiketoiminnan, markkinoinnin ja muiden keskeisten sidosryhmien kanssa varmistaen, että konseptit tukevat asiakaskokemusta, kasvattavat myyntiä ja vahvistavat digitaalista brändiä. </span></p><br /><p><span style="color:#000000">Johdat kehittämistä datan, analytiikan ja asiakasymmärryksen avulla sekä seuraat aktiivisesti keskeisiä asiakaskokemuksen ja liiketoiminnan mittareita. Huolehdit myös siitä, että digitaalisen asiakaskokemuksen ja sisältökonseptien kehittämisen toimintamallit hyödyntävät tekoälyn mahdollisuuksia modernilla ja AI-natiivilla tavalla.</span></p><br /><p><span style="color:#000000">Työskentelet tiiviissä yhteistyössä alueen liiditiimin, ketjujohdon, markkinoinnin, myynnin, liiketoimintojen sponsoreiden sekä muiden SOK:n asiantuntijoiden kanssa. Lisäksi seuraat aktiivisesti markkinan, kilpailijoiden ja muotoilualan kehitystä sekä innostat tiimejä tavoittelemaan kunnianhimoisesti poikkeuksellista arvoa asiakkaille ja liiketoiminnalle. Esihenkilönäsi toimii SOK Design -yksikön Director of Design. </span></p><br /><p><span style="color:#000000"><b>Minkälaista osaajaa etsimme?</b></span></p><p><span style="color:#000000">Etsimme kokenutta muotoilujohtajaa, jolla on vahvat näytöt digitaalisten palveluiden, verkkokaupan ja asiakaskokemuksen kehittämisestä liiketoimintalähtöisesti. Ymmärrät muotoilun strategisena kilpailuetuna ja osaat yhdistää asiakasymmärryksen, liiketoiminnan tavoitteet, teknologian sekä digitaalisen brändikokemuksen vaikuttavaksi kokonaisuudeksi.</span></p><br /><p><span style="color:#000000">Toivomme sinulta:</span></p><ul><li style="color:!important"><span style="color:#000000">Ylempää muotoilualan tai muuta soveltuvaa korkeakoulututkintoa.</span></li></ul><ul><li style="color:!important"><span style="color:#000000">5–10 vuoden kokemusta digitaalisten palveluiden ja verkkokaupan muotoilu- ja kehitysjohtamisesta tai vastaavista johtotehtävistä.</span></li></ul><ul><li style="color:!important"><span style="color:#000000">Syvällistä osaamista digitaalisten tuotteiden muotoilusta, muotoilututkimuksesta tai palvelumuotoilusta.</span></li></ul><ul><li style="color:!important"><span style="color:#000000">Näyttöjä asiakaskokemuksen, digitaalisten palveluiden ja muotoilun kehittämisestä liiketoimintavaikutusten näkökulmasta.</span></li></ul><ul><li style="color:!important"><span style="color:#000000">Kokemusta esihenkilötyöstä, monialaisten tiimien johtamisesta sekä laajasta sidosryhmäyhteistyöstä.</span></li></ul><ul><li style="color:!important"><span style="color:#000000">Osaamista sisältökonseptien, digitaalisen brändikokemuksen ja asiakaskokemuksen kehittämisestä datalähtöisesti.</span></li></ul><ul><li style="color:!important"><span style="color:#000000">Ymmärrystä tuotejohtamisesta, ketteristä toimintamalleista, analytiikasta, hakulöydettävyydestä (SEO/GEO) sekä tekoälyn hyödyntämisestä.</span></li></ul><ul><li style="color:!important"><span style="color:#000000">Sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa.</span></li></ul><br /><p><span style="color:#000000">Arvostamme erityisesti seuraavia kompetensseja:</span></p><ul><li style="color:!important"><span style="color:#000000">Asiakaslähtöisyyttä ja kykyä luoda arvoa asiakkaalle ja liiketoiminnalle samanaikaisesti.</span></li></ul><ul><li style="color:!important"><span style="color:#000000">Kykyä johtaa visiolla, tarinallistaa tavoitteita ja innostaa ihmiset yhteiseen suuntaan.</span></li></ul><ul><li style="color:!important"><span style="color:#000000">Strategisen kasvun, suorituskyvyn ja muutoksen johtamisen osaamista.</span></li></ul><ul><li style="color:!important"><span style="color:#000000">Valmentavaa ja osallistavaa johtamistyyliä sekä kykyä rakentaa itseohjautuvia, monialaisia tiimejä.</span></li></ul><ul><li style="color:!important"><span style="color:#000000">Vahvaa konseptuaalista ajattelua, uteliaisuutta ja jatkuvan oppimisen johtamista.</span></li></ul><ul><li style="color:!important"><span style="color:#000000">Erinomaisia yhteistyö- ja vaikuttamistaitoja sekä kykyä toimia kompleksisissa verkostoissa.</span></li></ul><ul><li style="color:!important"><span style="color:#000000">Eettistä, arvolähtöistä johtajuutta ja vastuullista suhtautumista uuden teknologian, kuten tekoälyn, hyödyntämiseen.</span></li></ul><br /><p><span style="color:#000000"><b>Miksi valita meidät?</b></span></p><p><span style="color:#000000">Tässä tehtävässä pääset vaikuttamaan yhden Suomen tunnetuimman verkkokauppabrändin digitaalisen asiakaskokemuksen tulevaisuuteen. Saat vastuullesi laajan ja strategisesti merkittävän kokonaisuuden, jossa yhdistyvät muotoilu, asiakaskokemus, sisältö, data ja liiketoiminnan kehittäminen. Työskentelet kokeneiden asiantuntijoiden sekä liiketoiminnan avainhenkilöiden kanssa ja pääset rakentamaan uudenlaisia, tekoälyä hyödyntäviä toimintamalleja osaksi digitaalista kaupankäyntiä.</span></p><br /><p><span style="color:#000000">Lisäksi</span></p><ul><li style="color:!important"><span style="color:#000000">Hyvästä ja tuloksellisesta tekemisestä palkitaan ja meillä jokainen työntekijä on tulospalkkauksen piirissä.</span></li></ul><ul><li style="color:!important"><span style="color:#000000">Saat käyttöösi Suomen laajimmat henkilöedut, mikä tarkoittaa alennuksia ruoasta, ravintoloista, hotelleista, elektroniikasta, meikeistä, kurahousuista, kodinkoneista tai vaikkapa autopesusta. Meillä työskennellessä elämä työn ulkopuolella on vähän helpompaa ja paljon hauskempaa. Eduistamme voit lukea lisää</span><a target="_blank" href="https://s-ryhma.fi/tyopaikat/miksi-s-ryhmaan"><span style="color:#000000"> </span><span style="color:#1155cc">täältä.</span></a></li></ul><ul><li style="color:!important"><span style="color:#000000">S-ryhmä on Suomen suurin yksityinen työnantaja, joten täältä eivät mahdollisuudet lopu. Meillä urapolut ovat usein pitkiä, toisinaan mutkittelevia, mutta aina mahdollisuuksia täynnä.</span></li></ul><ul><li style="color:!important"><span style="color:#000000">Olemme kotimainen yritysryhmä. Veroeuromme jäävät suurimmaksi osaksi lähiseudulle, samoin kuin hankinnasta ja rakentamisesta koituva hyöty. SOK:n ja koko S-ryhmän suuri vaikutus tuo merkityksellisyyttä työarjen keskelle.</span></li></ul><br /><p><span style="color:#000000">Me S-ryhmässä olemme sitoutuneet työskentelemään monimuotoisen ja syrjimättömän työympäristön puolesta, jossa kunnioitetaan ja arvostetaan kaikkien työntekijöidemme ainutlaatuisia taustoja, taitoja ja näkemyksiä.</span></p><br /><p><span style="color:#000000"><b>Miltä vaikutti? Voisitko olla uusi kollegamme?</b></span></p><p><span style="color:#000000">Lähetä meille CV:si ja portfoliosi 10.11.2026 mennessä. </span></p><p><span style="color:#000000">Käymme hakemuksia läpi jo hakuajalla ja kutsumme sopivimmat ehdokkaat jatkokeskusteluun. Ilmoitamme kaikille hakijoille päätöksestä kahden viikon kuluessa hakuajan päättymisestä. </span></p><p><span style="color:#000000">Rekrytointiprosessimme aikana tapaat rekrytoijan, tulevan esihenkilösi ja mahdollisia tulevia kollegojasi. Rekrytointiprosessimme viimeisessä vaiheessa osallistut soveltuvuusarviointiin.</span></p><br /><p><span style="color:#000000"><i>S-ryhmän osuuskauppojen omistama Suomen Osuuskauppojen Keskuskunta, eli tuttavallisemmin SOK, tuottaa S-ryhmän yrityksille hankinta-, asiantuntija- ja tukipalveluita sekä vastaa S-ryhmän strategisesta ohjauksesta ja eri ketjujen kehittämisestä. SOK:lla työskentelee noin 2300 asiantuntijaa vaativissa liiketoiminnan kehitystehtävissä, IT:n, digikehityksen ja muotoilun parissa, taloushallinnossa, kiinteistö- ja energiatehokkuusalalla, HR:ssä sekä viestinnässä ja markkinoinnissa.</i></span></p><br /><p><span style="color:#000000"><i>Vastuulliseen osuustoiminnallisuuteen perustuvat arvot ohjaavat toimintaamme: olemme asiakasta varten, uudistamme jatkuvasti toimintaamme, kannamme vastuuta ihmisistä ja ympäristöstä ja toimimme tuloksellisesti. </i></span></p><p><span style="color:#000000">#SOK #SOKDigitalTalent</span></p>